Términos y condiciones de ServiTravels y ServiMarket
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Estos términos regulan las compras y entregas realizadas a través de ServiMarket, operado por ServiTravels Agency Inc. Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y acepta estas condiciones.
1. Productos y tiendas
ServiMarket ofrece productos disponibles en su catálogo y puede facilitar pedidos de artículos procedentes de Shein, Walmart, Amazon, Costco y otros comercios. La disponibilidad, descripción, talla, color, modelo y precio pueden variar según el proveedor.
Los nombres y marcas de esos comercios se usan únicamente para identificar el origen de los productos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, ServiTravels y ServiMarket no están afiliados ni patrocinados por esas empresas. Las marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
2. Precios y pedidos
El precio, los cargos de entrega y cualquier otro costo aplicable se mostrarán antes de confirmar el pedido. El cliente debe revisar el producto, sus variantes, la cantidad y los datos de contacto y entrega antes de completar la compra.
Un pedido queda confirmado cuando ServiMarket envía una confirmación o recibo. Si un producto deja de estar disponible o el proveedor cancela el pedido, ServiMarket informará al cliente y explicará las opciones disponibles, incluido el reembolso que corresponda conforme a la ley aplicable.
3. Entrega y plazo
Una vez que el producto llega físicamente a la agencia y queda registrado, el plazo habitual de entrega al cliente es de 24 a 72 horas. Este plazo corresponde únicamente a la entrega posterior a la recepción en la agencia; no incluye el tiempo que el comercio, la aerolínea u otros proveedores tarden en transportar el producto hasta allí.
El cliente debe proporcionar una dirección correcta y un teléfono válido, y estar disponible para recibir el pedido. Si ocurre una demora o no es posible completar la entrega, ServiTravels o ServiMarket se comunicará con el cliente para coordinar los pasos siguientes. Cualquier cambio de plazo o costo adicional se informará antes de aplicarse.
4. Daños durante el transporte aéreo
ServiTravels y ServiMarket no controlan la manipulación que realizan las aerolíneas, los aeropuertos u otros operadores externos. En la medida permitida por la ley, no asumirán responsabilidad por daños causados exclusivamente por esas entidades mientras el producto esté bajo su custodia.
Esta condición no elimina responsabilidades que la ley no permita excluir ni cubre daños causados por la propia manipulación de ServiTravels o ServiMarket. Si el producto llega dañado, el cliente debe informarlo lo antes posible, conservar el empaque y aportar fotografías y cualquier documento disponible. La agencia podrá facilitar la información necesaria para que el cliente presente una reclamación ante el proveedor responsable.
5. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso dependerán de si el artículo fue vendido directamente por ServiMarket o comprado por encargo, de la política del comercio proveedor y de la legislación aplicable. En compras por encargo, los plazos y condiciones del comercio original pueden limitar las opciones disponibles.
El cliente debe comunicar cualquier problema con el pedido lo antes posible. Esta recomendación no reduce los derechos legales del cliente ni reemplaza los plazos de reclamación que establezca la ley.
6. Información del cliente
El cliente es responsable de que sus datos de contacto y entrega sean correctos y estén actualizados. ServiTravels y ServiMarket utilizarán esa información para procesar el pedido, coordinar la entrega y atender consultas, de acuerdo con su política de privacidad.
7. Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, entregas o reclamaciones, el cliente puede comunicarse mediante los canales oficiales publicados en www.servitravels.com.
8. Legislación aplicable
Estos términos se aplican junto con las leyes de protección al consumidor que correspondan al lugar de compra y entrega. Si alguna disposición no pudiera aplicarse legalmente, las demás condiciones permanecerán vigentes en la medida permitida.